Skip to main content

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem loreno.pl prowadzony jest przez: Marka Sęczyka, zamieszkałego: Augusta Fieldorfa 19/45, Biała Podlaska 21-500, prowadzącego działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
  2. Adres do kontaktu i zwrotów:
    Augusta Fieldorfa 19/45
    Biała Podlaska 21-500
  3. Adres e-mail:
    kontakt@loreno.pl
  4. Numer telefonu:
    +48 574 879 281
  5. Godziny kontaktu:
    10:00 – 20:00

§2 Definicje

  • Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę
  • Produkt – towar dostępny w sklepie
  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera produkt
    • dodaje go do koszyka
    • uzupełnia dane
    • wybiera formę płatności i dostawy
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§4 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • InPost Paczkomaty
    • Kurier InPost
  3. Czas realizacji zamówienia:
    • standardowo do 24 godzin
    • w okresach zwiększonej liczby zamówień (np. święta) do maksymalnie 5 dni roboczych

§5 Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    • BLIK
    • szybki przelew
    • płatność przy odbiorze
  2. Płatności online obsługiwane są przez operatora HotPay.

§6 Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
  4. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
  5. Produkt podlegający zwrotowi:
    • musi być nowy
    • nieużywany
    • w oryginalnym opakowaniu
  6. Adres do zwrotów:
    Augusta Fieldorfa 19/45
    Biała Podlaska 21-500
  7. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

§7 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.
  2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres:
    kontakt@loreno.pl
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

§8 Informacje o produkcie

  1. Produkty oferowane w sklepie nie są wyrobami medycznymi.
  2. Poduszka ma charakter wspierający komfort snu i prawidłowe ułożenie ciała.
  3. Efekty stosowania mogą się różnić w zależności od indywidualnych predyspozycji.

§9 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie produktu.

§10 Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień.
  2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności (do uzupełnienia).

§11 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.